La présente politique de confidentialité décrit comment www.ispektrum.ca (le site ou le site) recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou faites un achat sur le site.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information qui peut identifier une personne (y compris les informations ci-dessous) comme des renseignements personnels. Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur le périphérique

• Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous voyez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
• Objet de la collecte : pour chargeur le Site avec précision pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
• Source de collecte: Collecte automatique lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises Web, des balises ou des pixels, etc.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify et toutes les applications partenaires associées installées via Shopify App Store.

Informations sur la commande

• Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Objet de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour risque potentiel ou fraude, et quand en ligne avec les préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de collecte: recueilli de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify et toutes les applications partenaires correspondantes installées via Shopify App Store.

Informations sur le service à la clientèle

• Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Objet de la collecte : fournir un soutien à la clientèle.
• Source de collecte: recueilli de vous.
• Divulgation à des fins commerciales :  L'application Fournisseurs installée via Shopify App Store, comme Tidio, Gratisfaction, Google, Facebook, etc 

 

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de l'âge de 18. Nous ne recueillons pas intentionnellement les renseignements personnels des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos renseignements personnels avec les fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
• Nous utilisons les services fournis par les fournisseurs associés en utilisant les applications installées par Shopfiy App Store pour alimenter notre boutique en ligne tels que, Google, Facebook, Tidio Live Chat, etc

Publicité comportementale

Tel que décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=enVous pouvez également refuser Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (que vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de l'Initiative de publicité sur le réseau http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez renoncer à la publicité ciblée en :

• - Oui. https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• C'est bon. https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BIEN - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous retirer de certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de Digital Advertising Alliances à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, qui comprennent : la vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la tenue à jour de nouveaux produits, services et offres.

Base légale

En vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (EEA), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:

• Votre consentement;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site;
• le respect de nos obligations légales;
• Protéger vos intérêts vitaux;
• s'acquitter d'une tâche d'intérêt public;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos renseignements personnels pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces renseignements. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Vos droits

 

CCPA

Si vous êtes un résident de la Californie, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (aussi connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire Contactez-nous. 

Si vous désirez désigner un agent autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, veuillez communiquer avec nous à l'adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de se souvenir de vos actions et préférences (comme la sélection de la connexion et de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir de nouveau ces informations chaque fois que vous retournez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple si c'est leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent. Le site utilise des cookies pour vous aider à suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS, Email, Push Notifications.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom	Fonction
ab	Utilisé en lien avec l'accès à admin.
secure session id	Utilisé dans le cadre de la navigation à travers une vitrine.
panier	Utilisé en lien avec le panier.
sig panier	Utilisé en rapport avec la caisse.
cart ts	Utilisé en rapport avec la caisse.
Chèque de caisse	Utilisé en rapport avec la caisse.
secret	Utilisé en rapport avec la caisse.
client sig sécurisé	Utilisé en lien avec la connexion client.
Digest du magasin	Utilisé en lien avec la connexion client.
shopify u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
suivre le consentement	Suivi des préférences.
page d'atterrissage	Pages d'atterrissage de piste
orig referrer	Pages d'atterrissage de piste
s	Magasiner l'analyse.
shopify fs	Magasiner l'analyse.
shopify s	Magasiner l'analyse.
shopify sa p	Shopify analyses relatives au marketing & références.
shopify sa t	Shopify analyses relatives au marketing & références.
shopify y	Magasiner l'analyse.
y	Magasiner l'analyse.

 

D'autres cookies peuvent être utilisés sous réserve de l'application du fournisseur installée sur Shopify App Store.

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agit d'un cookie "persistant" ou "session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez la navigation et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou sont supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes façons. N'oubliez pas que le fait de supprimer ou de bloquer des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent trouvés dans votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez trouver dans le fichier d'aide de votre navigateur www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement comment nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou renoncer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie de la façon de répondre aux signaux de ne pas suivre, nous n'altérons pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal depuis votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Personne à contacter

Pour de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à customerservice@ispektrum.ca ou par la poste en utilisant les détails ci-dessous :

WAF Technology & Business Solutions Inc., 34, rue Mistywood, Kitchener ON N2P0E7, Canada

Dernière mise à jour: 05-13-2023

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici: https://www.priv.gc.ca/en/