Politique de remboursement

Retour des ventes de vacances 
Pour faciliter nos clients appréciés en période de vacances, nous avons prolongé la période de retour au 31 janvier de chaque année pour tout achat dont la période de retour expire pendant les vacances. Ce qui signifie que le produit acheté du 1er novembre au 31 décembre peut être retourné jusqu'au 31 janvier suivant. Le reste des exigences est toujours applicable pour la politique de retour  

Si vous n'aimez pas, nous la reprendrons avec remboursement ou remplacement. Nous avons une police de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours pour retourner après la date d'achat.

Assurez-vous que votre article retourné ne doit pas être endommagé et en état de fonctionnement avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à serviceclient@ispektrum.ca. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et où envoyer votre colis (*1:Conditions s'appliquent) . Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à serviceclient@ispektrum.ca.

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le rendre correct.

Exceptions / articles non remboursables 
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), etc. Veuillez contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours sur les articles spécifiquement marqués comme retour non accepté ou cartes-cadeaux. Si un produit secondaire est acheté via Post Buy Upsell Discount puis à la restitution du produit initial acheté, le client sera remboursé le montant qui est inférieur aux deux articles.

Échanges 
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

Montant des restitutions 
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Rappelez-vous qu'il peut prendre un certain temps pour votre banque ou compagnie de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement aussi.

Frais de rétablissement 
Des frais de réapprovisionnement peuvent être exigés pour les articles suivants :

• Largement utilisé avec des signes d'usure
• Articles endommagés
• L'étiquette d'expédition de retour n'est fournie qu'en cas de défaut ou de défaut. 

Garantie 
1 an service de garantie de courtoisie (expédier le produit défectueux pour réparation ou remplacement au fabricant sans frais pour notre client) à partir de la date de facture originale. La période de garantie fournie sur une page de produit respective aura toujours priorité sur cette période de garantie de 1 an. 

La période de garantie applicable commence à la date d'achat de chaque produit pertinent. Au cours de la période de garantie applicable, ISPEKTRUM (ci-après « Nous, Nous et Notre » ) fournira sans frais la main-d'œuvre, le transport et/ou les pièces de rechange (ou payer pour le même) nécessaires pour réparer ou remplacer le produit spécifié dans la carte de garantie ('Product') en raison de défauts de fabrication soumis aux conditions ci-dessous.

Cette garantie locale limitée (= cette garantie=) ne couvre pas les imperfections mineures dans les produits qui répondent aux spécifications de conception ou les imperfections qui ne modifient pas matériellement la fonctionnalité. Nous ne faisons aucune garantie de satisfaction (après une période d'achat de 30 jours), des garanties sans risque, des garanties sans erreur, des garanties expresses ou implicites, y compris mais non limitées à l'aptitude à un but particulier, performance, utilisation ou marchandabilité. Que ce soit par statue, en common law ou autrement sont exclus dans la mesure maximale permise par les lois applicables.

Promo et produits à haut rabais
Au retour des produits achetés par des promotions / offres avec des rabais plus élevés, le remboursement sera ajusté pour refléter la réduction normale sur le produit.

Exemple: Client A achète 3 produits en utilisant notre offre de groupe et dispose de 33% qui est supérieur à notre rabais normal de 18% donné sur l'achat d'un seul article. Après avoir reçu les 3 produits, le client décide de retourner 2 produits sur 3. Dans ce cas, le montant total de la facture sera ajusté pour tenir compte de la réduction de 18 % (dans certains cas aucune réduction) sur le produit restant et le client sera remboursé en conséquence, le cas échéant. 

*1: En cas de travail / produit non défectueux, le coût de retour sera supporté par le client.